RESOLUCIÓN DEL CONSEJO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS

TEXTO ÍNTEGRO DE LA RESOLUCIÓN DEL CONSEJO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS TRAS LA REUNIÓN MANTENIDA EL 4 DE SEPTIEMBRE CON LA MINISTRA DE SANIDAD Y CONSUMO Y CON LA DIRECTORA GENERAL DE CONSUMO Y ATENCIÓN AL CIUDADANO

"Reunido el Consejo de Consumidores y Usuarios en el día de hoy, con la asistencia de la Sra. Ministra de Sanidad y Consumo y la Directora General de Consumo y Atención al Ciudadano, después de un amplio debate, ha adoptado, en relación con el problema que tienen planteado un conjunto importante de consumidores ante el cierre de "OPENING ENGLISH SCHOOL", el acuerdo siguiente:

1º Necesidad de contar con unos datos fiables sobre la dimensión del problema planteado en cuanto al número de consumidores afectados en general y en los distintos supuestos en los que se encuentran, en particular. A tal efecto el Consejo de Consumidores y Usuarios y el Ministerio de Sanidad y Consumo enviarán sendos escritos tanto a Opening como a las entidades financieras implicadas solicitando información cuantitativa del problema en cuanto a alumnos matriculados, formas de pago y créditos suscritos.

2º Que exista una información clara y homogénea al ciudadano sobre los distintos supuestos planteados y las diversas opciones de actuación para la mejor defensa de sus derechos económicos.

3º Recomendar a todos los ciudadanos afectados que formulen la correspondiente reclamación, en relación con su situación concreta, ante las Asociaciones de Consumidores y ante los distintos servicios de atención al ciudadano de las Comunidades Autónomas y de los Ayuntamientos. Sin perjuicio de las reclamaciones que estimen conveniente realizar ante la Administración de justicia.

4º Que el Consejo de Consumidores estima oportuno y clarificador el documento presentado ante el mismo por el Ministerio de Sanidad y Consumo en el que se distinguen los distintos supuestos de hecho en que pueden verse incursos los consumidores afectados por este problema y las soluciones jurídicas que establece.

5º Que dada la existencia de contratos de préstamo con las entidades de crédito para el pago del servicio de aprendizaje de idiomas, y en cuanto estos préstamos puedan calificarse como créditos vinculados con arreglo a la Ley de Crédito al consumo, la exigibilidad de ellos está condicionada a la prestación del mencionado servicio.

6º Consecuentemente el Consejo de consumidores y usuarios solicita al Ministerio de Sanidad y Consumo se dirija a las entidades de crédito implicadas, al Banco de España y en su caso a la AEB, la CECA y la Agencia de Protección de Datos interesando que en ningún caso se proceda a inscribir a los consumidores afectados por esta situación y que no hayan satisfecho el crédito concertado en ningún registro de morosos u otros que puedan perjudicarle en otras operaciones económicas.

7º Que debe encontrarse una solución para resolver el problema planteado a los consumidores en sus derechos económicos que evite la existencia de procesos judiciales largos y costosos. A tal efecto el CONSEJO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS y las Asociaciones de Consumidores en él presentes, con la mediación del INC, intentarán llegar con Opening, las entidades financieras afectadas y los organismos de control adecuados a unas negociaciones para alcanzar una solución global que respete los derechos económicos de los consumidores afectados.

8º Que debe de procederse a un estudio de la Ley de Crédito al Consumo y a cualquier normativa que afecte al problema planteado para que se lleven a cabo las reformas necesarias que eviten en un futuro la aparición de una situación similar.

9º Constituir el Pleno del CONSEJO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS una comisión para el seguimiento de este problema y llevar a cabo las actuaciones necesarias para encontrar una solución adecuada al mismo."

4 de septiembre de 2002